تلعب أساليب الإقناع الخمسة دورًا مهمًا في علم النفس، حيث يمكن استخدامها لفهم كيفية تفكير الناس واتخاذ القرارات.
وأمَّا النَّوع الثالث فهو النَّوع المسيطر الَّذي يميل إلى الحديث عن نفسه وإنجازاته، ويتوقَّع الأخذ دوماً، فإن قدَّمت له وردة على سبيل المثال، يتوقَّع أن يأخذ منك بستان، ويميل إلى إنهاء الأمور بسرعة، فعامل الوقت لديه هام جداً.
ليس ذلك فحسب، بل إنه يعكس أيضًا مدى حرصك والتزامك على تقديم خدمة ذات جودة عالية، ترقى إلى تطلعاتهم.
بعد عملية الإقناع قم بتقييم النتائج وتابع مع الجمهور للتأكد من استجابتهم وتقديم أي دعم إضافي إذا لزم الأمر.
اجعل عرضك مشوقًا، وجاذبًا للانتباه، حتى يستحوذ على عقل المتلقي.
التحضير والتخطيط: على الرغم أن الإقناع والتأثير يتطلب مرونة وسرعة بديهة للتعامل مع الطرف الآخر والأفكار أو المعارضات غير المتوقفة، لكن هذا لا ينفي ضرورة التخطيط والتحضير لعملية الإقناع، من خلال الاستعداد للسيناريوهات المحتملة، مثلاً كان فلاسفة اليونان يطرحون أفكارهم من خلال محاورات متخيّلة بين الفيلسوف وأشخاص آخرين يمثلون المعارضين والمحايدين والمناصرين، فيدور النقاش المتخيّل الذي يعزز فكرة ونظرية صاحب المحاورة.
يجعلك تقبُّل حالة الرَّفض أكثر مرونة، ويطرح أمامك المزيد من الخيارات للتعامل مع الأمر بحيث تحوِّل الموضوع إلى صالحك، كأن تقول له: "أنا أحترم قرارك واختيارك، ولكن أعتقد أنَّ عرضي كان بحاجة إلى تفكير أكثر، شكراً لك بجميع الحالات".
وهنا تسأل الطَّرف الآخر سؤالاً من أجل نور الإمارات تحويل جلسة المواجهة إلى جلسة للتفتيش عن الحلول، فإن غضب الشَّخص من المفاوِض وطلب المغادرة، يستطيع المفاوِض هنا المناورة على الحالة، والحديث إلى مشاعر الشَّخص، كأن يقول: "يبدو أنَّك في حالة من المشاعر السلبية والوضع لا يريحك"، ومن ثمَّ يسأله سؤالاً موجَّهاً "هل برأيك مغادرتك الآن هي أنسب حل لإنهاء الجلسة؟" وهنا دعوة للشَّخص إلى المزيد من التروي والتريُّث وإعطاء الموضوع المزيد من الوقت لإيجاد الحل المناسب.
باتباع هذه المراحل يمكنك تعزيز فرص نجاحك في عملية الإقناع.
لكي تقنع شخص ما بفكرة ما، عليك أن تُحسن الاستماع إليه لكي تصل إلى ما في داخله من قيم وقناعات وأفكار، فأنتَ لا تستطيع التفاوض معه إن لم تُجِدْ فن الإصغاء إليه.
كيف تطوّر مهاراتك في فن الاقناع؟
على سبيل المثال، أثناء التسوق قد يدعوك مندوبو المبيعات للجلوس على أريكة لمناقشة منتج. عندما تكون في بيئة مريحة، يصبح العملاء أكثر ثرثرة وتقبلا للمنتج.
لكي يتأكَّد الشَّخص المُفاوِض من التزام وتطبيق الطَّرف المقابل للفكرة الَّتي طرحها؛ يسأله: "ما هي برأيك الإجراءات الواجب اتِّباعها نور الامارات للوصول إلى النتيجة المطلوبة، وكيف نُصلِح أخطاء التطبيق في حال وجودها؟"، يُشعِر هذا السُّؤال الشَّخص بالمسؤولية تجاه الموضوع، والالتزام نحوه.
الدكتورة غادة الجيوسي التخصص: الأمراض الجلدية والتجميل احجز موعد شارك في اخر الاختبارات